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L'équipe

Plusieurs expertises, un seul point d’entrée

Nous réunissons des expertises complémentaires en stratégie, organisation, management, assurance, marketing et adoption de l’IA. Carine assure la cohérence de votre accompagnement et mobilise les intervenants adaptés à votre projet. Vos interlocuteurs sont définis à chaque étape.

Quelle expertise recherchez-vous ?

Une professionnelle souriante échange avec une collègue autour d'une table de réunion
Carine Job

Carine Job

  • Fondatrice de MetamorphIA
  • Coordinatrice de votre accompagnement

Stratégie, management, développement commercial et adoption de l’IA

Relier votre vision, votre organisation et vos équipes pour construire une évolution utile et durable.

Forte de 34 années d’expérience en B2B, dont 20 dans le secteur de l’assurance, Carine Job accompagne les dirigeants, les groupements et leurs équipes dans leur évolution. Son parcours en assurance a débuté en 2006 comme indépendante en assurance vie, avant ses expériences chez Fidea et Baloise. Elle relie stratégie, management, développement commercial, processus et adoption de l’IA, et coordonne les expertises mobilisées selon les priorités du projet.

Ce que Carine vous apporte

  • 1

    Une trajectoire claire

    Vous disposez de priorités partagées et d’une feuille de route adaptée à votre entreprise.

  • 2

    Des équipes accompagnées

    Vos collaborateurs développent les compétences et les pratiques nécessaires pour intégrer les évolutions au quotidien.

  • 3

    Un cadre d’usage structuré

    Nous vous aidons à définir les règles, les responsabilités et les actions de sensibilisation utiles à vos usages IA.

  • 4

    Un développement cohérent

    Vos décisions d’organisation, de croissance ou de transmission s’inscrivent dans une vision d’ensemble.

Ce qui fonde son expertise

Expérience
34 ansdont 20 en assurance
Secteurs
Assurance · Courtage · PME
Périmètre
Stratégie · IA · Gouvernance · Formation · M&A
Langue
Français
Cédrick Laruelle

Cédrick Laruelle

Processus, organisation & gestion d'équipes

Comprendre le fonctionnement réel pour clarifier l’organisation et construire des pratiques plus fluides.

Opérations Non-Vie, souscription, contrats, sinistres, Employee Benefits, support à la distribution : Cédrick connaît les opérations d'assurance de l'intérieur. Au cours de son parcours professionnel, il a notamment créé un centre opérationnel régional chez Fidea et piloté des transformations chez ING, Allianz, Ethias et AMMA.

Ce que Cédrick vous apporte

  • 1

    Des processus plus fluides

    Délais, reprises, dossiers en attente, irritants clients ou collaborateurs : les causes sont identifiées et votre fonctionnement simplifié.

  • 2

    Des responsabilités claires

    Rôles, responsabilités et interfaces clarifiés entre opérations, management, distribution et partenaires.

  • 3

    Des équipes soutenues

    Des routines de pilotage, plus de polyvalence et des managers soutenus dans l'animation quotidienne.

  • 4

    Des pratiques intégrées au quotidien

    Des évolutions adoptées par les équipes : votre nouvelle organisation ou vos nouveaux processus sont concrètement mis en pratique par les managers et les équipes.

Ce qui fonde son expertise

Expérience
25+ ansdans l'assurance
Management
Jusqu’à 100 collaborateurs encadrés
Parcours
ING · Fidea · Allianz · Ethias · AMMA
Langues
FR · NL · EN
Séverine Faure

Séverine Faure

Gestion des sinistres, processus & professionnalisation des équipes

Renforcer les méthodes de gestion des sinistres et la qualité du service aux clients.

Plus de dix ans de gestion complète de sinistres en courtage, de la déclaration à l'indemnisation : auto, habitation, RC, protection juridique et dossiers complexes. Sa conviction : un service Sinistres performant repose autant sur une organisation claire et une communication rigoureuse que sur la technicité.

Ce que Séverine vous apporte

  • 1

    Une gestion structurée

    Rôles, étapes, méthodes et standards de gestion clarifiés : vous gagnez en maîtrise et en qualité.

  • 2

    Des pratiques harmonisées

    Moins d'écarts entre gestionnaires, des référentiels communs et une gestion rigoureuse des dossiers.

  • 3

    Des compétences renforcées

    Formés au métier, aux bons réflexes, à la communication client et aux situations complexes.

  • 4

    Une relation client valorisée

    La gestion des sinistres devient un moment fort de votre relation client et de votre valeur ajoutée de courtier.

Ce qui fonde son expertise

Expérience
13+ ansen gestion sinistres
Secteur
Assurance · Courtage
Spécialité
Sinistres · Processus · Formation
Approche
Terrain · Méthode · Service client
Géraldine Rossier

Géraldine Rossier

Management, coaching de dirigeants & transformation des équipes

Relier les enjeux humains et les priorités de l’entreprise pour faire progresser les managers et les équipes.

Business Coach et formatrice, Géraldine relie enjeux humains et enjeux business. Près de 30 ans dans l'assurance et le courtage, dont 17 consacrés au coaching, à la formation et aux transformations, et plus de 70 trajets d'accompagnement managérial réalisés depuis 2023.

Ce que Géraldine vous apporte

  • 1

    Des managers affirmés dans leur rôle

    Une posture et un leadership renforcés pour responsabiliser, mobiliser et faire grandir leurs équipes.

  • 2

    Un changement compris et partagé

    Les équipes comprennent le sens des évolutions et participent à leur mise en œuvre.

  • 3

    Des équipes qui coopèrent

    Silos dépassés, tensions traitées, collaboration efficace entre équipes, départements et générations.

  • 4

    Une relation client constructive

    Une communication plus empathique et proactive, qui se traduit commercialement.

Ce qui fonde son expertise

Expérience
30 ansdont 27 chez AXA
Secteurs
Assurance · Courtage · Services
Expertises
Coaching · Management · Formation · Changement
Certifications
Coach certifiée · MBTI · STRONG
Cédric Hanon

Cédric Hanon

Stratégie marketing, communication & conduite du changement

Transformer votre stratégie en messages clairs et en actions qui mobilisent vos clients et vos équipes.

Stratège marketing et communication, Cédric combine réflexion stratégique, sens de l'exécution et une sensibilité humaine issue de sa formation en psychologie. Certifié Prosci® en conduite du changement, il intervient aussi bien sur la marque que sur l'adhésion aux transformations.

Ce que Cédric vous apporte

  • 1

    Un positionnement lisible

    Un positionnement, des messages clés, une identité et des outils de communication qui disent clairement qui vous êtes.

  • 2

    Un changement compris et adopté

    La communication et l'engagement nécessaires pour faire comprendre, accepter et adopter une transformation.

  • 3

    Une communication reliée à vos objectifs

    Des actions dispersées remplacées par une feuille de route priorisée, reliée à vos objectifs de développement.

  • 4

    Des messages qui mobilisent

    Un récit de marque et des supports qui captent l'attention de vos clients, équipes et partenaires.

Ce qui fonde son expertise

Expérience
15+ ansen marketing & communication
Expertise
Stratégie · Marque · Communication · Conduite du changement
Périmètre
B2B · Services · Télécom · Tech
Certification
Prosci® Certified Change Practitioner
  • Luka
  • Sylvain
  • Théophile

Notre équipe de développement

Automatisation, données et agents IA

Des outils sur mesure pour simplifier votre quotidien et donner du temps à vos équipes.

À partir de vos besoins et de vos processus, nous développons des solutions concrètes qui relient vos outils, exploitent vos informations et facilitent le travail de vos équipes.

Ce que nous développons pour vous

  • Automatisation des tâches

    Relier vos logiciels, déclencher des actions et fluidifier les tâches répétitives : encodage, transferts, notifications et suivis.

  • Analyse de mails et de documents

    Identifier les demandes, classer les contenus, produire des synthèses et préparer des réponses à valider par vos équipes.

  • Extraction de données

    Extraire les informations utiles de vos PDF, formulaires et pièces jointes pour alimenter vos outils et tableaux de bord.

  • Développement d’agents IA

    Créer des assistants spécialisés qui consultent vos ressources et réalisent des actions selon les accès et les règles définis ensemble.

Des solutions adaptées à vos usages, à vos outils et à la confidentialité de vos données.

Parlons de vos besoins

Échangeons sur votre projet

Présentez-nous votre situation et vos priorités. Nous vous proposerons un premier échange pour préciser la démarche et les expertises utiles.

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